见面礼仪培训课件(PPT 57页)

三A原则
一、称呼
主要内容
（一）生活中的称呼
（二）工作中的称呼
（三）外交中的称呼
（四）称呼中的禁忌
二、介绍
（一）自我介绍
（二）他人介绍
1、介绍者的选择
2、介绍的顺序
3、介绍他人的方式
4、介绍的应对
（三）集体介绍
1、集体介绍的时机
2、集体介绍的顺序
三、握手
1、握手的时机
2、握手的顺序
3、握手的方式
4、握手的规范
拥抱礼
合十礼
举手礼
鞠躬礼
拱手礼
吻手礼
点头礼
四、名片
2、名片的用途
4、名片的存放
（二）交谈内容
1、忌谈的主题（六不谈）
2、宜谈的主题
（三）交谈方式
言词的沟通技巧
（四）交谈态度
..............................