公关礼仪培训教材(PPT 243页)

公关礼仪
做一个成功的人
讨人喜欢的原则
应遵循的基本礼仪规范
礼仪的表现形式
微笑的训练方法
站立时显高的3个关键——额、胸、臀
忌讳
规范站姿的训练方法
入座的要求
离座的要求
人际距离（爱德华·霍尔）
常用的引导手势
中位手势
高位手势
低位手势
手势——招手
手势的四个原则
应当避免出现的手势
常见的不良举止
三、得体的着装
肤色与服饰搭配
女士篇
注意事项
女士穿职业裙装五不准 :
男士篇
领带
商务便装的基本要求
化妆前后对比
职业妆
日常交往礼仪
情景分析
分析以下为他人介绍的事例
男士和女士握手方式
学会主动打招呼
你会打职场招呼？
不当的递接名片的方式
递接名片应注意的事项
名片的索取
角色扮演：“听与说”游戏
文雅称谓
寒暄与敬语
尊重对方
六不谈
说话的“三要”“三不要”
故事：商店打烊时
有效倾听的技能
打电话
接电话
移动电话的使用
会议礼仪
不同会议现场的座次分析
会客座次
宴请礼仪
宴会５Ｍ原则
Manner
奉茶礼仪
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