商务礼仪培训教材(PPT 51页)

一、什么是商务礼仪
二、为什么要遵守商务礼仪
有助于建立良好的人际沟通、人际关系
维护、改善形象
商务礼仪的基本特征
一、规范性
答案就是
例酒喝多了
二、对象性
分两种情况
三、技巧性
例如……
问题出在哪儿？
关键在于提问的方式
商务礼仪的基本理念
尊重人的前提
所以尊重问题非常重要。
自尊
尊重别人
二、善于表达
在商务交往中应遵守的交往艺术。
在人与人之间展开——需要交往艺术
在特定范围内展开——在商务交往中
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