旅游礼仪培训大纲(doc 17页)

旅游礼仪培训大纲目录：
第一章、绪论
第二章、仪态服饰规范
第三章、旅游从业人员语言规范
第四章、会面位次礼仪规范、（填空和简答）
第五章、餐饮馈赠礼仪规范
第六章、旅游业商务礼仪
第七章、（案例分析）
第八章、（案例分析）

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