管理心理学概述(PPT 42页)

1、了解管理心理学的定义、研究对象和研究范围。
2、了解管理心理学的形成和发展过程。
3、了解管理心理学的学科性质、理论框架和内容体系。
4、认识学习管理心理学在理论和实践上的意义。
学习目标
（一）管理心理学产生的社会背景
（二）管理心理学的理论来源
霍桑实验
第一阶段：照明实验
第二阶段：福利实验
第三阶段：访谈实验
第四阶段：群体实验
霍桑实验得出理论
1.社会人理论。
2.士气理论。
3.非正式群体理论。
4.关系领导者理论。
补充：非正式群体的概念及其特征
1.非正式群体的概念
非正式群体是指建立在某种共同
利益或兴趣基础上的一种没有明文规定的群体。
2.非正式群体的特征
（1）情感密切。
（2）信息沟通灵活迅速。
（3）自然形成其核心领袖人物,并且有较高的威信。
（4）成员的重叠性。
（5）自发性与不稳定性。
（6）不成文的规范。
（7）较强的自卫性和排外性。
4.非正式群体形成的具体原因
1利益的结合
2观点、信仰的一致性
3兴趣爱好的一致性
4社会文化背景和个人经历的一致性
5接触的空间距离近和频率高
6气质或性格特征相同或互补
7亲缘关系
5.非正式群体的类型
（1）按形成原因分类
情感型。
兴趣爱好型。
利益型。
信仰型。
亲缘型。
（2）按非正式群体的性质和作用分类
积极型。
中间型。
消极型。
破坏型。
6.非正式群体的作用
（1）非正式群体对个体的作用
A减少工作的单调、厌烦、疲劳感
B提供获得地位的机会
C情绪反应的充分表露
——满足成员的心理需要，保持成员的心理健康。
（2）非正式群体对组织的积极作用
具体表现在以下方面:
A加强组织的信息沟通。
B提高工作满意度
C增强组织内聚力。
D协助正式组织实现组织目标。
（3）非正式群体对组织的消极作用
主要表现在以下方面:
A群体利益、目标的冲突。
B削弱正式群体、组织的规范
C小道消息和谣言的传播
D影响组织的凝聚力与团结。
7.非正式组织的管理
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