商务礼仪培训课件(PPT 72页)

什么是商务礼仪？
礼仪的核心是什么？
目 录
接待礼仪——接机礼仪
接待礼仪——介绍礼仪
接待礼仪——名片礼仪
接待礼仪——握手礼仪
接待礼仪——乘车礼仪
接待礼仪——引见礼仪
接待礼仪——电梯礼仪
接待礼仪——欢迎礼仪
接待礼仪——会议礼仪
接待礼仪——公务拜访礼仪
接待礼仪——居间介绍礼仪
接待礼仪——肢体语言
接待礼仪——言语表达要诀
接待礼仪——聆听礼仪
接待礼仪——餐饮礼仪
第一印象
商务人士形象基本要求
清洁
发型要求
服装穿着要求
西服礼规——三个三
仪表礼仪
服饰的"TPO"原则
仪容仪表（女士篇）
微笑
眼睛也会说话
态度决定一切
言谈举止
个人风度
仪态仪表
接听电话基本观念
接电话者的应对顺序
接电话的基本礼貌
接得电话时的应对技巧
移动电话礼仪
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