医务礼仪培训教材(PPT 49页)

我代表 ?
什么是礼仪？
培训内容:
曾经见过以下情况吗？
一  仪容仪态礼仪
(一)着装的基本要求
(二)仪容的基本要求
(三)仪态的基本要求
(二)仪态的基本要求
电梯礼仪
等候电梯
引领客人进电梯
主动按键
电梯按键服务
乘坐电梯的位置
工作人员引领客人时的位置
电梯里注意事项
独自乘坐电梯
与他人同乘电梯时
自动扶梯
电梯礼仪的要求
电话礼仪
沟通协调
服务忌语
窗口服务规范
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