群体心理与管理培训课件(PPT 73页)

第九章 群体心理与管理
第一节 群体的概述
一、群体的概念
二、群体的分类
三、群体的发展
四、社会助长作用与社会抑制作用
五、非正式群体的管理
第二节 工作群体特征
一、群体的规模
原则
二、群体结构
三、群体的功能
四、群体如何控制其成员
群体规范案例
讨论
五、群体凝聚力
沙赫特实验有关内聚力与生产率关系的结果
第三节 群体的沟通
一、正式沟通网
二、非正式沟通渠道
工作群体：是为实现特定的目标，
由共同工作的两个或更多的个体组成的集合体
小群体的特征：
1.群体成员彼此之间有经常的、频繁的相互作用；
2.群体成员都认为他们是本群体中的一员；
3.其他人也认为他们属于同一群体；
4.群体具有其成员应共同遵守的规范；
5.群体的存在是为了应付外界环境的挑战；
6.人数不多，成员之间都有面对面的经常接触，并彼此了解
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