良好的礼仪是服务人员的第一要素(PPT 67页)

引子：
2，学礼仪，养成良好的习惯
三、愿您给人留下良好的第一印象
四、公务场合和日常生活的接待礼仪规范
七、仪态训练
办企业、做服务，总是希望自己成功，而成功靠什么呢？
    一个服务单位，凭什么得到客人的认可呢？除了业务上的专业水平、
    硬件设施的完美之外，一个服务行业的成功，
    很大程度在于我们的服务人员良好的礼仪风范。
在于我们的员工拥有熟练的服务礼仪，懂得如何得体的为客人服务，
更好的圆融人际关系，给客人较高的评价，留下美好的印象，
这无论是对单位的营销还是品牌的树立，都显得十分重要。
在经济社会中，从某种意义上讲，礼仪作为
现代文明的素质的重要组成部分和外在表现，
是一个人的价值体现，成为生产力的一个部
分，企业得到社会认同，就是一笔无形资产，
会带来无限效益
1.是一个人内在修养和素质的外在表现；
2.是为人处世的行为规范；
3.是一种交际的艺术；
4.是待人接物的习惯做法；
5.是心灵美的外化。
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