电影院服务礼仪教材(PPT 33页)

电影院服务礼仪
培训目的及意义
服务礼仪的重要性
一、 电影院服务礼仪
2、服务礼仪的核心
3、服务礼仪的准则
二、电影院仪容仪表规范
面部修饰
手部修饰
服装要求
三、电影院仪态规范
坐 姿
走 姿
蹲 姿
手 势
表 情
微 笑
眼 神
其他常用礼仪
四、电影院服务用语
电影院服务用语规范
服务人员九要点
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