服务礼仪—养成良好职业形象(PPT 46页)

认识“习惯”
一个人95%以上的行为是因为习惯
习惯是逐渐养成的
习惯是可以改变的
改变习惯是一个过程
改变是一种高层次的好习惯
你眼中的“有素质”是什么？
交流与学习的内容
仪容仪表包含哪几大部份
仪容仪表 — 发型标准
仪容仪表 — 面部标准
仪容仪表 — 工作服着装标准
仪容仪表 — 手部标准
仪容仪表 — 鞋袜标准
仪容仪表 — 饰物标准
仪容仪表 — 个人卫生标准
行为举止包含哪几大部份
行为举止 — 站姿标准
行为举止 — 坐姿标准
行为举止 — 走姿标准
行为举止 — 手势标准
行为举止 — 递交物品标准
请你为员工培训以下内容

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