质量手册范本(DOC 39页)

目 录
批准页4
授权书 5
第1 章 企业简介 6
第2章 组织机构7
2.1 组织机构图7
2.1 质量管理机构图8
第3章 质量手册的目的、范围及管理9
3.1 目的9
3.2 范围9
3.3手册的管理9
第4章 质量方针和目标 10
4.1 质量方针10
4.2质量目标10
第5章 质量管理体系过程控制及过程方法11
5.1 过程的识别11
5.2 过程之间的关系12
5.3 过程的运作与监控13
5.4 外包过程13
第 6章 质量管理体系过程描述14
6.1 顾客导向过程 （COP） 14
6.1.1 “顾客要求”确认与评审过程 （代号： C1） 14
6.1.2“过程设计和开发” 过程（代号： C2） 14
6.1.3 “产品生产及交付”过程 （代号： C3）16
6.1.4 “服务/顾客反馈”过程 （代号： C4） 17
6.2 管理过程 （MOP） 17
6.2.1 “经营策划”过程 （代号： M1）17
6.2.2 “职责、权限管理”过程 （代号： M2） 18
6.2.3 “管理评审”过程 （代号： M3）19
6.2.4 “质量成本管理”过程 （代号： M4） 20
6.3 支持过程 （SOP） 20
6.3.1 “文件控制”过程 （代号： S1） 20
6.3.2 “记录控制”过程 （代号： S2）  21
6.3.3 “人力资源管理”过程 （代号： S3） 22
6.3.4 设施、设备管理过程（代号： S4） 22
6.3.5 “5S 管理”过程 （代号： S5）23
6.3.6 “采购管理”过程 （代号： S6） 24
6.3.7 “供应商管理”过程 （代号： S7） 24
6.3.8 “工装管理”过程 （代号： S8） 25
6.3.9 “标识和可追溯性管理”过程 （代号： S9）25
6.3.10 “顾客财产管理”过程 （代号： S10） 26
6.3.11“产品防护” 过程（代号： S11）  26
6.3.12 “库存管理”过程 （代号： S12） 27
6.3.13 “监视和测量装置控制”过程 （代号： S13） 27
6.3.14“内部审核” 过程（代号： S14） 28
6.3.15 “制造过程监视和测量”过程 （代号： S15）29
6.3.16 “产品的监视和测量”过程 （代号： S16） 29
6.3.17 “不合格品控制”过程 （代号： S17） 30
6.3.18 “数据统计与分析” 过程 （代号： S18） 30
6.3.19 “持续改进”过程 （代号： S19） 31
6.3.20 “纠正和预防措施”过程 （代号： S20）31
修改履历32
附录一： 过程网络图33
附录二： 过程、 条款和体系文件对照表34
附录三： 过程指标监控表36
附录四： 质量职能分配表38

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