某邮政局质量管理手册(doc 33页)

某邮政局质量管理手册目录：
第1章：质量手册发布令
第2章：某市邮政局简介
第3章：术语与缩写
第4章：质量管理体系
第4.1章：总要求
第4.2章：文件要求
第5章：管理职责
第5.1章：管理承诺
第5.2章：以用户为中心
第5.3章：质量方针
第6章：：资源管理
第6.1章：资源的提供
第6.2章：人力资源
第6.3章：基础设施
第6.4章：工作环境
第7章：邮政服务实现
第7.1章：邮政服务实现的策划
第7.2章：与用户有关的过程
第7.3章：邮政新业务的开发
第7.4章：采购
第7.5章：生产与服务提供
第7.6章：监视与测量设备的控制
第8章：测量、分析和改进
第8.1章：总则
第8.2章：监视和测量
第8.3章：不合格控制
第8.4章：数据分析
第8.5章：改进

某邮政局质量管理手册内容简介：
    本局根据实际情况，依据ISO9001：2000标准要求建立质量管理体系，并形成文件，加以实施、保持并持续改进。为实施质量管理体系，应按本标准的要求对质量控制过程进行管理，以实现本局的质量方针和目标。对过程进行有效的控制，确保质量体系的有效运作，根据本局的规模和服务类型、过程的复杂性、人员的能力和适用的法规要求等编制符合ISO9001：2000要求的质量管理体系文件。

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