品保体系系统培训(pdf 14)

作为一个品质保证部门，其基本的职责是对工厂产品的整个生产过程中的品质进
行控制和预防。所谓“控制”就是不让不良品流入下道工序或客户手中，具体就是根
据预先制定的相关检验标准对进料(Incoming)、制程(Process)、出货(Outgoing)等过
程中的产品品质进行检验，将不符合检验标准规定的不良品挑出，并交由制造部门去
处理，实施品质控制的人员，我们称为“品管员”，根据所负责的工序或流程，又分别
被称为进料检验员(IQC, Incoming Quality Controller)、制程(即半成品)检验员(IPQC,
In Process Quality Controller)、最终(即成品)检验员(FQC, Final Quality
Controller)、出货检验员(OQC, Outgoing Quality Control)和品质保证员(QA,
Quality Assurer)。
所谓“预防”就是如何去减少和消除不良品的产生，广义上的工作就是通过策划、
设计一套品质管理系统，包括从产品设计、开发、订单接收、生产资源准备(含人员、
机器设备/工治具、量规仪器、物料等)、产品生产加工(含加工作业、品质检验)、出
货、售后服务等所有过程进行严格管制，以预防不良品或不合格情形的产生；狭义上
的工作就是通过制订检验标准、规划检验方式和提供检验工具，并对品管员实施教育
训练，同时通过在生产现场进行巡查，及时发现、分析和解决产品生产过程中存在的
变异因素(含人、机、料、方、环等方面)，指导作业员作业，以确保产品生产的正常
进行和不断提高产品质量。实施品质预防工作的人员，我们称之为品质工程师QE、品
质稽核员QA(即分别为：Quality Engineer、Quality Auditor)
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