某子公司质量管理提升报告概述(ppt 51页)

某子公司质量管理提升报告概述目录：
一、质量管理是什么
二、质量管理为什么
三、A公司质量管理现状
四、A公司质量管理提升思路

 

某子公司质量管理提升报告概述内容提要：
1.1质量的概念
ISO8402-1994：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
明确需要是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已经做出规定的需要；
隐含需要是指顾客和社会对实体的期望（需要加以分析并会随时间变化）；
质量特性要由过程或活动来保证；
满足需要包括“全体受益者”—顾客、员工、所有者、分供方、社会
1.2质量管理和全面质量管理
质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
全面质量管理：全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学方法。
1.3质量管理发展简史
质量检验阶段：通过严格检验来保证出厂或转入下道工序的产品质量；质量检验人员质在本阶段承担质量职能的主要内容；
统计质量控制阶段：利用数理统计原理，提供预防不合格品产生和进行抽样检查的具体方法；检验人员与质量控制工程师共同承担质量职能。
全面质量管理阶段：建立有效的质量体系，对企业所有经营活动在全过程进行多方法的管理，全员承担质量责任。

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