珠宝行业绩效管理体系研讨(ppt 44页)

珠宝行业绩效管理体系研讨目录：
一、绩效管理体系定义及其设计原则
二、绩效管理体系的具体设计
1.绩效管理流程和关键部门角色与职能
2.关键绩效指标
三、绩效管理体系的实施建议

 

珠宝行业绩效管理体系研讨内容提要：
绩效管理体系的定义
绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划
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也是一条连接企业目标和个人的纽带，将企业经营业绩同员工个人业绩紧密相连
绩效管理是联系企业策略，外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带，这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系
绩效管理是企业内部员工双向交流的机制
绩效管理是个人竞争能力和企业竞争能力提高的过程   
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平衡记分卡是绩效管理体系中最有效的管理体系之一
平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长：
财务层面－公司是否能够为股东创造价值？
客户层面－购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？
内部运营－公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。
学习成长－公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？
平衡记分卡体系包括事前和事后指标
平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他领域的糟糕表现
公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指标。

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