创业物业管理企业文化绿皮书(doc 34页)

创业物业管理企业文化绿皮书目录：
第一节 前  言..................1
第二节 公司介绍篇..................2
一、公司简介..................2
二、组织结构..................3
三、公司标识..................4
四、文化理念..................4
第三节 人事制度篇..................6
一、入职指南..................6
二、工作纪律..................7
三、福利政策..................8
四、绩效考核..................10
五、员工培训..................11
六、奖惩制度..................12
第四节 行为规范篇..................17
一、礼仪规范..................17
二、服务规范..................20
三、管理规范..................23
四、投诉处理..................26
五、安全守则..................27
第六节 附   录..................30
一、文明用语..................30
二、服务忌语..................31
三、英语口语..................32

 

 

创业物业管理企业文化绿皮书内容提要：
一、入职指南
1、个人资料 
1.1所有新入职员工人须填写聘用员工登记审批表格，提供个人身份证明及相关资料，并附近照两张。
1.2新员工须如实填写各种人事资料，提供相关证件；如有隐瞒或伪造，将受到公司惩戒，严重者将无赔偿解除劳动合同。
1.3对于非西安市区户口及特殊岗位的应聘者须有西安市区户口的居民提供担保。
1.4员工若个人资料有变（如地址、身份证、电话号码、婚姻状况等），须于变更七日内通过部门主管报行政人事部，否则可能使其福利受损。
2、身体检查
2.1员工入职前应出具具有资质的医疗单位的身体检查合格证明；或者到公司推荐的医疗单位进行体检，费用由员工自付。
2.2因员工未如实告知其患传染性疾病或不适合现从事工作的疾病时，公司有权视病情调换工作、劝其辞职、解除劳动合同。
3、劳动合同
3.1劳动合同是公司与员工本人在自愿基础上双方协商一致后签订的，具有法律效力。所有员工在入职时与公司签订劳动合同，具体内容见《劳动合同》（西安高新区管委会范本）。
3.2劳动合同期满前1个月，在公司与员工双方协商一致同意续签的情况下，可续签劳动合同；如未达成续签协议，则劳动合同到期终止。
3.3公司根据工作需要可招聘临时工。由用工部门提出书面申请，人事部门与应聘者签订临时用工协议书。
4、试用期限
4.1行政及技术系列员工的试用期为3个月，第1次聘期为3年；其他系列员工的试用期为1个月，第1次聘期为1年。
4.2新员工工作未满7天离职者，公司不发放工资；在试用期内，员工有权随时提出解除合同，但应按公司规定交接并办理手续后方可离职。在试用期内不合格的员工，公司有权随时解除合同。
4.3若员工调至其他类型的岗位，在新岗位须经过至少1个月的岗位试用期。如被认为不适应新工作岗位，则该员工仍被退回原工作部门或由公司重新安排工作。

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