某大厦物业管理系统文件(doc 59页)

某大厦物业管理系统文件目录：
1、物业部人员架构
2、物业部人员岗位职责
3、基础文件
4、用户手册
5、装修手册
6、应急工作程序
7、工作程序
8、前台管理制度
9、物业部工作程序
10、收楼撤租
11、租务管理
12、二次装修
13、车位
14、钥匙
15、储藏室
16、通讯
17、投诉
18、巡视
19、保险
20、出入证
21、标准表格及文件
22、通知

某大厦物业管理系统文件内容简介：
岗位职责：
1．在总经理的领导下，全面负责管业部的工作。
2．制定管业部员工的岗位职责、内部管理制度和工作程序。制订员工培训计划，定期开展员工业务培训。
3．监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核、评估，参加求职人员的面试，挑选合适的人选，向人力资源部门推荐合适的人选作为人才资源储备。
4．根据本部门的工作内容，拟定下一年度营运计划、成本预算，人员分配。
5．每月定期与供应商（工服制作、洗衣公司、保洁公司、外围绿化及花卉公司、工程监理公司）召开工作例会，分析及总结工作中出现的问题，监督及督促供应商的各项工作，及时增补、更新《装修指南》的内容。
6．根据租户的装修申请，召开部门、租户、工程部及监理公司的施工装修会议，阐明装修施工的各项规范，就装修图纸提出具体的意见并督促装修公司及时更改。
7．处理租户投诉，定期将租户的意见和建议反馈至各职能部门并加以工作改进，及时上报总经理。
8．定期走访租户并征询租户的意见和建议，加强与业主、租户的沟通，妥善的解释管理处各项政策，保持良好的租务关系。
9．每周定期参与管理处例会，及时将工作动态向上级汇报并知会各部门，以利于总结工作并协调沟通。

 

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