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物业有限公司管理保安的工作手册(doc 57页)

所属分类:
物业管理
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相关资料:
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物业有限公司管理保安的工作手册(doc 57页)内容简介

物业有限公司管理保安的工作手册目录:
第一章   保安人员架构图及岗位职责
第一节   保安部人员架构图及岗位说明
第二节   保安队长职责
第三节   车场岗职责
第四节   门岗职责
第五节   大堂岗职责
第六节   销售岗职责
第七节   消防中控员岗位职责
第二章   保安部各岗位工作程序
第一节  保安队长工作程序
第二节   车场岗工作程序
第三节   大门岗工作程序
第四节   大堂岗工作程序
第五节   销售大厅岗工作程序
第三章   保安部日常行为规范
第一节   仪容仪表
第一节  行为举止
第二节  礼节礼貌
第三节  职业道德规范
第四章   各岗位工作要求及标准
第一节   保安工作基本要求与标准
第二节   保安队长工作标准
第三节   车场岗工作标准
第四节  国锐办公楼门岗工作标准
第五章   紧急事件应急预案
第一节   火灾应急预案
第二节   治安事件的处置预案
第三节   停水预案
第四节   停电预案
第五节   防汛应急预案

 

 

物业有限公司管理保安的工作手册内容提要:
一、岗容岗姿
1、着工装,佩戴工牌,精神饱满、姿态端正、举止文明、大方、不背手、不勾肩搭背、不留长发、胡须、长指甲。
2、采用立正或跨立姿势、抬头挺胸、目视前方,用两眼的余光注意左右行人和车辆。
二、岗位标准执行情况
1、能及时发现并纠正保安员违规违纪现象,检查监督本班各项工作及礼节礼貌用语、岗容岗姿执行情况准确及时。
三、大件物品
1、 所有物品出门均按项目规定附有出门条,并由主管领导签字,且单物相符。
2、严格物品出门制度,严禁无单携物出门现象。
四、交接班
1、准时组织本班人员提前十分钟交接班。
2、岗位情况、注意事项、执勤设施检查详细,并进行记录。
3、无迟到.早退、缺勤现象发生。
五、车辆登记与指挥
1、采用标准的交通指挥手势指挥车辆进出车位。
2、车辆登记迅速,如有问题能及时发现,并请车主确认。
六、突发事件处理
1、能及时发现各可疑人员和事故隐患,并能灵活处理一般性突发事件。
2、熟悉办公楼消防设施设备的准确位置,分布情况,熟悉一般性突发事件的处理程序。
七、客人来访询问
1、礼节礼貌用语规范、标准,说话语气亲切,耐心周到,主动热情。
2、问询回答问题简单明了,纠正违章先向客人问好 ,事后说谢谢。                        


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