联通：电话营销百问百答标准(doc 18页)

联通：电话营销百问百答标准内容简介：
1.你是怎么知道我的电话号码？。
答：① 我们是随机抽取电话拜访的，能与您通话其实非常荣幸。因我们公司近期推出一款适合成功人士使用的套餐，所以我想在第一时间把这个好消息告诉你。
    ② 看你的号码这么顺，猜想您肯定是位成功人士；（如客户使用非吉祥号）：因为您的号码和我的朋友的号码很接近，他是位成功人士，我想您应该也是吧！所以才会拨打您的电话。
2.我是移动的客户
答：没有关系，不管您是联通还是移动的客户，我们给您打电话，只是想您带来实惠（话费优惠及健康环保）。
3.移动这个号码我使用了五六年了，一直很好，谢谢了，我知道了。
答：没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，也可以给自己或家人、朋友多一个选择的机会啊。
若推荐双网双带机，可考虑下列话术：
没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，您可以保留现在的号码，再使用一个133号码，多一个号码还能多一份健康呢！
4.我有联通号码，你为什么不拨联通号码却拨打这个移动号码，你们不通知联通用户的吗？
答：联通的用户我们也在陆续通知，只是这次我刚好随机拨打到您的这个号码，非常荣幸能够认识您，请问我该怎样称呼您呢？
5.我认识你们公司的很多人，××部门的××你认识吗？
答：原来您是××的朋友，非常荣幸拜访到您，看来我更应该早些把这个好消息告诉您。
6.我是移动公司的大客户，一直以来得到移动的关照，现在用得很好没有必要更换。（用户再三强调现在不可能换卡）
答：无论您选择移动还是联通，只要您用得省钱、健康我们都会为您感到高兴。这次冒昧拜访是希望给您介绍联通世界风健康手机，为您和您身边的家人、朋友可以多一个选择的机会。这是我的手机号码，您或您的家人、朋友以后在联通业务方面需要用得上我的地方，可以随时与我联系，我将竭诚为您服务，再见。

..............................