某酒店客务部经理的工作程序(doc 77页)

某酒店客务部经理的工作程序目录：
1. 参加酒店
2. 召开部门会议
3. 现场督导、巡查
4. 处理突发事件
5. 处理客人投诉
6、与其它岗位相接口的程序

 

某酒店客务部经理的工作程序内容简介：
     检查仪表仪容：着装整洁、挺括，发型标准，皮鞋光亮，袜子无抽丝，化好淡装，不留长指甲。
     经常性处于走动式检查中，发现员工在工作中出现的问题和不符合酒店要求的，及时指出， 予以纠正。对楼层公共区域卫生状况进行检查，发现维修项目及时报修。检查物料消耗情况，发现漏洞，提出调整方案并予以落实。

 

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