医疗服务质量管理培训课程(ppt 81页)

医疗服务质量管理培训课程目录:
一.医疗服务质量管理
二.患者满意度
三.患者忠诚感
四.服务的改进和补救

 

医疗服务质量管理培训课程内容简介:
    光给患者开药不行，在医治的同时，必须还要给患者心理和人文的关怀，要告诉患者在饮食上、生活上、预防上注意什么。只有这样做，病才能好的快，而且以后复发的机会少，这也是医生的责任。
    在技术、价格相同的情况下，医院之间竞争的关键在于服务品质上的差异。高质量的医疗服务是提升医院竞争力、提高病人满意度的关键。医院的目标是让每个患者满意。真正以患者为本，从极具体、极细小的地方着眼，让人文关怀在我院更多的地方得以体现。

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