医院质量管理专业讲师讲堂(ppt 92页)

医院质量管理专业讲师讲堂目录：
第一节 概述
一、概念
二、医院质量管理的发展趋势
第二节 医疗质量管理方法
一、医疗指标统计管理
二、全面质量管理
三、PDCA循环
四、三级质量管理
第三节：医疗质量评价
一、概述
二、医疗质量评价的内容
第四节：医院实施ISO 9000族标准具体操作
一、ISO9000 系列质量体系认证概述
二、ISO9000在医疗服务领域中实施标准的情况及分析
三、医院实施ISO9000族标准的具体操作：
1.医院质量体系的确立
2.医院质量体系文件的编制
3.医院质量体系的实施与运行
四、实施成效

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