房地产售楼程序及基本售楼方法培训(doc 20页)
房地产售楼程序及基本售楼方法培训(doc 20页)内容简介
房地产售楼程序及基本售楼方法培训目录:
一、售楼人理论基础
二、售楼人心理素质
三、售楼员观察技巧
四、售楼员洽谈技巧
五、基本营销技巧
六、销售过程中的洽谈技巧
房地产售楼程序及基本售楼方法培训内容摘要:
售楼人的理论和其售楼的实际操作技巧是同等重要的。据调查,许多售楼人,有丰富的实际操作经验,却缺乏良好的理论基础,有点像酒店业务的服务员一样,只懂得接待顾客,却不懂得服务知识。光有操作以验而没有理论知识,会严重制约销售。
售楼人始终出现在营销第一线,要面对面与顾客打交道,而顾客又来自社会各个领域各个领域各个阶层,其性格也千差万别。如果售楼人缺乏良好的心理素质,就会严重制约售楼成绩。因顾客打交道时,无论顾客做了什么事、说了什么话,都要笑脸相待,一笑泯恩仇。售楼人要提高自身心理素质,可从以下几方面入手:
1、控制水平心态:不要让自己易怒、易躁,要将心态控制在一条水平线上,保持心态起伏的幅度不要过大,无论遇上什么事都要令心态不要过分起伏,碰上喜事不要过分激动,遇上坏事不要过于悲伤,始终保持着一份平静的恬淡心情。
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