三星级宾馆标准管理制度(doc 10页)

三星级宾馆标准管理制度目录：
一、饭店布局合理，外观具有一定的特色。
二、饭店内公共住处图形符合LB/T001。
三、有空调设施，各区域通风良好。
四、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
五、前厅
六、客房
七、餐厅及酒吧
八、厨房
九、公共区域

 

三星级宾馆标准管理制度内容简介：
a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
b.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；
c.提供留言服务；
d.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；
e.提供信用卡服务；
f.12小时提供外币兑换服务；
g.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
h.有完整的预订系统，可接受国内和国际客房和国内餐馆预订；

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