饭店服务质量等级标准(ppt 54页)
饭店服务质量等级标准(ppt 54页)内容简介
饭店服务质量等级标准目录:
1.服装
2.仪容仪表
3.形体动作
4.服务态度
5.礼节礼貌
6.服务语言
7.职业道德
8.服务纪律
9.工作效率
饭店服务质量等级标准内容简介:
岗位服装
各岗位员工着本岗制服上岗,服装干净、整
洁、无污迹、油迹。
岗位服装平整、挺括、无皱褶,线条轮廓清楚
岗位服装完好,不陈旧,无破损,不开线,不掉
扣。
2)协调程度。
各岗位服装与饭店星级高低协调。
各岗位服装与服务项目协调,能突出服务项目的
特点和风格。
岗位服装与本岗工种性质协调,有利于工作方
便。
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