四星级酒店标准管理制度(doc 11页)
四星级酒店标准管理制度(doc 11页)内容简介
四星级酒店标准管理制度目录:
一、饭店布局合理
二、内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。
三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。
五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅
八、客房
九、餐厅及酒吧
十、厨房
十一、公共区域
四星级酒店标准管理制度内容简介:
a.面积宽敞,与接待能力相适应;
b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;
c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24小时有工作人员在岗;
e.提供留言服务;
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);
g.提供信用卡服务;
h.18小时提供外币兑换服务;
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