培训手册(doc 54页)

销售队伍的组织与接待艺术：
培训对象：总经理、副总经理、营销总监、售楼经理、售楼主管、售楼员
关 键 词：选拔、标准
主要内容：销售队伍的组织原则和基础接待标准
作    用：掌握选拔标准，为开发企业选拔真正合格的售楼人材。
规范售楼接待行为，树立项目品牌形象。

一、销售队伍的组织
      我们在青岛已操作一段时日，感觉人员品质高低差距非常大。所以，招聘工作人员时，要注重学历、品德；兼顾相貌，在与人的接触中给对方以良好的外观形象；同时要考虑语言能力，懂方言；掌握必要交通工具；能否吃苦耐劳；要有一定社会经验；另外，最好有房地产经纪人执照。房地产销售人员必须精力充沛，有很强的自信心，     
对金钱的欲望强烈及十分的勤劳，并有承受客户拒绝的勇气。
      对销售人员的训练，时间长短不限，可分初、中、高级阶段。训练内容有房地产业的法律，税务，估价、金融、实务、心理学、谈判、统计、经济等。由浅入深，刚入行的起码要懂合同、签约、开发、接待、电话咨询这些基本环节。参与房地产销售的人员在初级阶段实务比理论重要，没有经过具体操作，理论不易被接受和牢记；中级阶段实务与理论并重；高级阶段，理论比实务重要。当接受大CASE（指项目或个案）后，就需要理论指导，不然无法成功推销。

 

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