某小区物业公司投标书(DOC 24页)

1.2.10宣传栏
1.2.11花池
1.2.12地面其他公共设施
1.2.13广场地砖、小区道路
1.2.14单车棚、地面停车设施
1.2.15雨水井、排水沟
1.2.16不锈钢门框、扶手
1.2.1垃圾箱
1.2.2楼道地面
1.2.3、公共墙面
1.2.4公共照明灯罩
1.2.5消火栓、电表盖、管线等
1.2.6玻璃门、窗、幕、墙
1.2.7楼梯扶手
1.2.8各种指示牌、标识
1.2.9集中某地产
（1.全员保洁，人过地净;重点部位，重点保洁。
（1）满意度指数85以上；
（1）管理处设专线24小时受理报修，
（2.确保居住区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全;
（2）业户接待时间：365天8:00-20:00；
（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，
管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；
（3.建立专业化的保洁队伍，制订详细的操作规程及工作标准，实行每日16小时保洁服务;
（3）各类服务人员上岗培训率达到100%；
（4）档案归档率达到100%，档案完整率达到100；
（5）维修及时率达到100%；
（6）维修质量合格率达到95%以上；
（7）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；
（8）有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；
（9）公共设备、设施完好率达到98％以上；
１、物业管理组织机构框架
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