某公司日常物业服务制度(doc 31页)

某公司日常物业服务制度目录：
第一部分 公众制度
第一章 创优秀文明小区倡议书
第二章 装修管理责任书
第三章 装修管理规定
第四章 装修管理协议书
第五章 治安管理规定
第六章 环境卫生管理规定
第七章 消防管理规定
第八章 交通车辆、停车场管理规定
第九章 电梯使用管理规定
第十章 智能化设施使用管理规定
第十一章小区商业用房管理规定

 

某公司日常物业服务制度内容提要：
为了促进公司管理处更高效的的运作，加强公司员工队伍建设，提高员工基本素质，公司现做如下的经营管理体制。
1. 目的
对与服务提供过程有关的各环节和因素进行控制和管理。以符合ISO9001：2000标准7.5条款的要求，确保各生产和服务提供过程按规定的方法在受控状态下进行。
2. 范围
本程序规定了生产和服务提供过程控制的内容和方法。适用于生产和服务提供过程的控制策划与实施、确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护等环节进行有效的控制。
3.  职责
3.1 物业管理处负责召集、主持管理处工作小组会议，实施和监督物业管理服务项目控制的相关制度。
3.2   物业管理处负责工作服务的提供。
3.3  根据物业质量保证标准的有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，遇到问题及时解决，使工作质量不断提高，达到用户满意的效果。
4. 工作程序
4.1 物业管理处对生产和服务提供的策划，由公司主控，管理处实施，主要有保结、绿化、治安消防、工程维修、客户接待、特约服务、入住及装修管理、突发时间处理、车辆管理、租赁服务等

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