房地产销售流程培训教材(PPT 28页)
房地产销售流程培训教材(PPT 28页)内容简介
前言
一、日常事务
二、销售流程及说明
三、开发商节奏和销售动作的配合
早会：每天上岗之前的日常会议
早会工作重点：
分享本阶段宣传内容，互相检查仪容仪表
早会注意事项：1）仪表标准不合格不允许上岗
2）激励员工销售欲望
前台管理：前台的站位以及接电接访标准和站姿坐姿礼仪标准。
前台制度：以基础排轮为准，每天轮流一接站位，末
接为值日生。执行当日案场户型图补充等日常事务。
接电标准：统一说辞，三声铃声内接电话。
接访标准：严格执行谈判目标，送客后录入明源。
晚会：每天工作的总结以及反馈问题。
工作重点：核对销控，分组讨论分析客户，反馈意见和建议。
注意事项：1）提前确定第二天的排轮
2）置业顾问日报，分析客户
3）内业日毕
4）任务跟踪
5）解决当日和前一日的具体问题
细化个人任务指标以及完成进度
置业顾问管理客户范围大概在200组，因此在一定的时间节点之后，重新分配C、D类客户
每日截17:30，内业对于当日销售情况的报表
置业顾问及时跟踪竞品项目的销售情况，从而分析制定本项目的销售策略
销售流程及说明
接电接访追访
签约成交回访
回款维护
销售流程说明：
1.接电：接听客户来电，告知客户楼盘相关信息，登记认知途径。
接电工作重点：传达项目相关信息，邀约客户到售楼处现场洽谈。
注意事项：1）禁止告诉客户具体价格和具体房源，完成邀约客户到现场洽谈的目的。
2）重点记录客户的认知途径，从而分析客户认知的有效媒体。
3）电话里只能让客户对项目感兴趣，而不能达成成交
4）了解本阶段的宣传内容，反复强调项目卖点
2.接访：接待客户自然到访。
接访流程：
打招呼沙盘介绍户型推荐
产品性价比买房时机升值空间
具体问题杀单逼定送客登记
接访工作重点：了解客户的基本属性以及需求和抗性，梳理客户的
价值排序，从而找到推盘重点
注意事项：1）对于所有来访谈判客户都需要做杀单逼定动作。
2）记录客户的抗性，方便追访。
3）登记客户的认知途径，分析有效媒体。
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一、日常事务
二、销售流程及说明
三、开发商节奏和销售动作的配合
早会：每天上岗之前的日常会议
早会工作重点：
分享本阶段宣传内容，互相检查仪容仪表
早会注意事项：1）仪表标准不合格不允许上岗
2）激励员工销售欲望
前台管理：前台的站位以及接电接访标准和站姿坐姿礼仪标准。
前台制度：以基础排轮为准，每天轮流一接站位，末
接为值日生。执行当日案场户型图补充等日常事务。
接电标准：统一说辞，三声铃声内接电话。
接访标准：严格执行谈判目标，送客后录入明源。
晚会：每天工作的总结以及反馈问题。
工作重点：核对销控，分组讨论分析客户，反馈意见和建议。
注意事项：1）提前确定第二天的排轮
2）置业顾问日报，分析客户
3）内业日毕
4）任务跟踪
5）解决当日和前一日的具体问题
细化个人任务指标以及完成进度
置业顾问管理客户范围大概在200组，因此在一定的时间节点之后，重新分配C、D类客户
每日截17:30，内业对于当日销售情况的报表
置业顾问及时跟踪竞品项目的销售情况，从而分析制定本项目的销售策略
销售流程及说明
接电接访追访
签约成交回访
回款维护
销售流程说明：
1.接电：接听客户来电，告知客户楼盘相关信息，登记认知途径。
接电工作重点：传达项目相关信息，邀约客户到售楼处现场洽谈。
注意事项：1）禁止告诉客户具体价格和具体房源，完成邀约客户到现场洽谈的目的。
2）重点记录客户的认知途径，从而分析客户认知的有效媒体。
3）电话里只能让客户对项目感兴趣，而不能达成成交
4）了解本阶段的宣传内容，反复强调项目卖点
2.接访：接待客户自然到访。
接访流程：
打招呼沙盘介绍户型推荐
产品性价比买房时机升值空间
具体问题杀单逼定送客登记
接访工作重点：了解客户的基本属性以及需求和抗性，梳理客户的
价值排序，从而找到推盘重点
注意事项：1）对于所有来访谈判客户都需要做杀单逼定动作。
2）记录客户的抗性，方便追访。
3）登记客户的认知途径，分析有效媒体。
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