酒店前台接待礼仪培训教材(PPT 56页)

酒店前台接待礼仪培训
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。
在任何一个不认识的人面前，
他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰。
细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象，
而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。
前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的窗口。
客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，
所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。
第一章礼仪概述
四、礼仪的目的和作用
第二章前台形象礼仪
第一节仪容
一、化妆的原则
第二节仪表
整理外表9原则：
①外表决定了别人对你的第一印象；
②外表会显现出你的个性；
③整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的人；
④对方常依你的外表决定是否与你交往；
⑤外表对你魅力的影响甚大；
第一节仪态
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
第三章前台良好的仪态礼仪
第一节仪态（站、坐、走姿）
第二节表情
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