某酒店管理信息系统讲义(ppt 148页)

某酒店管理信息系统讲义目录：
第一章 酒店业的自动化
第二章 计算机系统基础
第三章 计算机预订系统
第四章 总台接待模块
第五章 客房管理模块
第六章 顾客帐务管理模块
第七章 前台系统分析
第八章 饭店管理系统接口程序
第九章 餐饮管理系统
第十章  饭店销售管理应用软件
第十一章  财务信息系统
第十二章  客户关系管理系统
第十三章  管理信息系统（MIS）

 

某酒店管理信息系统讲义内容提要：
一、数据处理：是将原始数据和孤立的数字转换成有序、准确和有用的信息的过程。由输入、处理和输出活动构成一个处理周期
        数据：是指一些文字、数字和图片等，用于被处理成有用的信息。
        信息：是对客观事物状态的一种反映，通常人们把描述事物运动变化的情报、账册、报表等都称为信息。是数据处理的结果，是酒店最有价值的商业资源之一。信息能提高管理者对酒店顾客、员工、服务、财务以及其它领域的认识；可以减少管理者面临决策时的不确定性；并且在决策制定后，还能给管理者回馈重要的决策效果，以便采取修正措施。
二、电子数据处理:采用计算机系统的数据处理过程。在基本数据处理周期中引入自动化以及存储器.
         预订模块—使酒店能够快速地处理订房需求，并及时准确地生成关于客房、收入和预测的报告
         客房管理模块—是一个前台应用软件维护着最新的房态信息、辅助顾客登记时的客房分配，并协调帮助完成许多顾客服务工作。
         顾客账务模块—以电子化方式维护顾客账务的前台应用软件。它可以将顾客的各种费用自动记入相应的账单上，加强了酒店对顾客账务的控制，并极大地改变了传统的夜审方式。

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