联想客户关系管理解决方案(ppt 18页)

联想客户关系管理解决方案内容简介：
如何不断改善客户关系，掌握更多的客户信息，提高客户满意度？
如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额？
如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润？
以上问题已成为企业生存、发展的三大核心问题。
高新科技、医药及医疗器械、电子设备、信息通讯、咨询服务、家电、汽配、食品百货、建材装饰、交通运输、旅游、保险、房地产、金融证券、网络产业。
客户信息整理
通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈情况等信息的动态获取和分析，使企业多角度地把握客户需要，全面企业管理客户情况。
挖掘老客户 
根据交易历史分析分析老客户的购买倾向，帮助企业在老客户中挖掘新的销售机会，提高客户资源的整体价值。
客户报价策略
业务员对客户每次报价的内容和过程一目了然，避免了由于沟通渠道不畅造成的报价混乱。
投入产出分析
通过对市场活动从参与客户、销售机会、销售任 务直到销售订单进行全程跟踪，定量分析市场活动的投入与产出。
找到市场需求热点
通过对产品销售进行特征分析，根据产品的不同特征与销量的内在联系和发展趋势，发现市场的需求热点。

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