试谈CRM产品需求分析(doc 6页)

试谈CRM产品需求分析目录：
一、“话题”•CRM开栏寄语
二、影响需求的三个因素
三、群体需求的增长
四、个体需求的产生
五、改变个体需求
六、个体需求改变群体需求
七、产品影响应用
八、需求的层次化
九、技术导向与应用导向
十、未完的结束语

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