PowerCRM功能白皮书(doc 14页)
PowerCRM功能白皮书(doc 14页)内容简介
PowerCRM功能白皮书目录:
1、POWERCRM功能概述
2、POWERCRM主要组成部分
PowerCRM功能白皮书内容简介:
PowerCRM是一整套旨在改善与提升客户与企业之间关系的管理软件,它实施于企业的市场营销、销售、客户服务等与客户相关的领域。
PowerCRM的目标是提供快速周到的服务吸引和保持更多的客户,在保持老客户的同时,有效提高企业的客户量;规范企业面向客户的业务流程并对其进行全面管理,缩短产品销售的周期,降低业务操作成本,提高企业管理效率;建立企业级跨越部门的一致的客户操作平台,使产品、机会、活动、服务、营销等建筑在统一的客户操作平台上,通过定制化业务流程快速、高效、准确、可靠操作企业面向客户的业务,在此基础上,提供业务智能化分析能力,指导企业的业务决策。最达到企业在激烈的市场竞争中,面向客户反应敏捷、操作准确、行动一致。
随着Internet的快速发展,大量的企业正在或准备把自己的业务转向全球性的电子商务中,通过信息门户(Enterprise Information Portal,EIP)来处理业务和接触客户,PowerCRM在建设企业的客户关系管理平台时,首先就把其应用架构于WEB之上,无论是企业的客户、合作伙伴还是企业的员工都可以通过EIP得到最快捷的信息和服务。
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