理学课件-控制.ppt44

第五篇   控制
一、控制的基础
二、信息控制系统
三、作业管理
一、控制的基础
1、什么是控制
2、控制过程
3、控制的类型
4、控制的焦点
5、控制的机能障碍问题

1、什么是控制？
控制（Control）
    监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
2、控制过程
衡量实际绩效
将实际绩效与标准进行比较
采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准
衡量
如何衡量
   有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效：
个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告
衡量什么
    许多活动可以分解成能够用目标去衡量的工作。
    当成一种衡量成绩的指标不能用定量方式表达时，管理者应该寻求一种主观衡量方法。因为这总比什么标准都没有要好。

 

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