企业管理沟通的概念、原理与策略讲义(ppt 46页)

企业管理沟通的概念、原理与策略讲义目录：
一、怎样理解管理沟通？
二、建设性沟通的原理是什么？
三、管理沟通的一般策略有哪些？

 

企业管理沟通的概念、原理与策略讲义内容提要：
Introduction Participation
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。
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Position Principles
Problem-orientation
PROBLEM-ORIENTATION RATHER THAN PERSON-ORIENTATION (对事不对人)
DISCUSSION: 比较以下三种说法
A 我不喜欢你这身打扮；
B 你的这身打扮与公司的衣着规定不符；
C 大家希望你能打领带上班。
……

信息内容组织的原则：
(1) 以最简单的语言告知你的目标
(2) “沟通是你被理解了什么而不是说了什么”
信息结构：内容、论证和结构的整合
(1) 演绎逻辑
(2) 推理逻辑
(GIVEN, SINCE, THEREFORE)

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