医患沟通技巧培训教材(PPT 31页)

一、沟通的概念
二、医患关系的特殊性
三、医患沟通的特点
四、医患沟通的一般原则
五、医患沟通必要的制度
六、医疗告知义务
七、加强风险评估，确实有效沟通。
八、沟通不到位付出的代价
九、医务人员对待病人的三种境界
十、实践创新
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，
以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通不仅仅是解说，沟通不是作报告，沟通也不是演讲。
并不是说语言在沟通中不重要。
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