酒店维修工作程序及标准(doc 1页)

酒店维修工作程序及标准内容提要：
    (1)工程部接到工程维修通知后，问清楚维修内容、楼层及房号，并根据情况准备相应的维修工具。
　　(2)维修人员接到维修通知后，五分钟之内到达维修现场,应在十五分钟内完成维修任务。如未能按时完成，应向上一级主管汇报。
　　(3)到达需要维修的房间，要轻轻敲门,得到院方工作人员允许后，方可进入,进入时应以清晰的声音介绍自己： “ 您好，打扰了，工程部修理某某 ” 。
　　(4)在维修场地铺上防脏单子，穿上鞋套、根据情况戴手套、带抹布、带垃圾袋。
　　(5)维修工作应迅速、高效地完成，要最小限度地打扰院方工作人员工作。
　　(6)维修时不能有太大的噪音,以免影响院方工作人员的正常工作 ,维修完成后应礼貌道别： “ 对不起，打扰了，某某已修好，再见 ” 。

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