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关键时刻与客户服务培训课件(ppt 54页)

所属分类：
售后服务
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关键时刻与客户服务培训课件(ppt 54页)内容简介
主要内容
第一讲：关键时刻（MOT）解读
第二讲：管理者的姿态与能力
第三讲：礼仪规范与服务模式
第五讲：职业素养与阳光心态

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