创新服务创意营销培训课件(ppt 51页)

主要内容
创新服务 创意营销
用服务力=竞争力提升20倍经济能力
一、企业服务营销
1、企业服务营销阶段
二、顾问式服务
5-1顾客对企业的第一印象
5-2建立最佳的第一印象
三、顾客的期望
四、服务与营销的同步性
五、创新服务 创意营销
六、打造千店俱乐部
七、顾客抱怨处理

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