医院服务理念和服务技巧培训(ppt 36页)

主要内容
1.1、服务重要性之案例分析（一）
1.1、服务重要性之案例分析（二）
1.2、医院服务的重要性
2、医院服务理念
3、医院服务技巧
3.1、医院服务技巧——程序面
3.2、医院服务技巧——个人面
3.3、医院服务技巧——商务礼仪（附）

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