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成都项目经理客户服务培训课件(ppt 83页)

所属分类：
售后服务
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成都项目经理客户服务培训课件(ppt 83页)内容简介
主要内容
第1节  客服概述（附：职场应酬与调节 ）2      
第2节  客户接待与问题处理27
第3节  投诉处理技巧48
第4节  提高个人投诉处理能力的途径65
第5节  挑战性客户之应对75

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