售前售后的基本问题处理(PPT 53页)

主要内容
买家下单演示
1、搜索你想要的产品
2、点击查看产品详情
3、填写数量 选择物流方式下单
4、填写地址信息 确认订单
5、选择付款方式
6、付款成功
7、等待卖家发货
8、确认收货
9、评价订单入口
10、评价订单
11、交易完成
客户常见问题
客户常见问题解答模板
订单管理
未付款订单管理
未付款订单,催付款模板
已付款未发货订单管理
已付款未发货订单回复模板
已发货订单管理
已发货订单回复模板
纠纷处理
纠纷提交和协商流程
纠纷处理方案
售后
售后处理方法
常用回复的模板有哪些？
纠纷
虚假发货，让客户开纠纷
客户担心货物
问候老客户
修改价格
推荐客户快递发货
客人收货之后，让客人给我们好评
客人给了差评，请求客人修改评价
全球速卖通侵权和维权案例
侵犯知识产权规则介绍
案例介绍
详细案例
 

 

 

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