规范化服务手册(DOC 36页)

目    录
前言
中华人民共和国医务人员医德规范和实施办法
卫生部卫生人员职业道德素质的基本要求
江苏省医疗机构主要窗口服务规范（2009版）
泰州市人民医院服务社会承诺内容
服务到位十项
工作行为“不准”制度
无红包人人必记
规范行为
服务用语
附：患者对医院服务评价问卷调查表及问卷调查表评分办法
 
 
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