客户消费心理分析(PPT 43页)

主要内容
10年的时间到底发生了什么？
通货膨胀（CPI）
货币发行（印钞机）
为什么要印这么多的钞票？
你 被 耍 了 吗 ？
客户消费心理分析
猜猜客户的心里话
为什么要了解客户？
客户心理需求特征
影响购买决策的因素
1、人生需求的五层次
客户需求的五层次
2.了解你的客户-KYC法则
3.引导客户需求-SPIN技巧
状况性问题(Situation)
问题性问题(Problem)
暗示性问题(Implication)
解决性问题(Need-Payoff)
不同风险承受能力的金融需求
成功销售  情感先导

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