团队导游服务规范(ppt 62页)

主要内容
3.1  地方陪同导游服务程序
3.2  全程陪同导游服务程序
3.3  景区景点导游服务程序
3.4  出境旅游领队服务程序
3.5  散客旅游服务程序

 

 

 

3.1 地方陪同服务程序与质量标准
地方陪同导游服务程序
3.1 服务准备工作与标准
3.1 迎接服务
3.1 入店服务及要求
3.1 核对、商定节目安排
3.1参观游览过程中的导游、讲解服务及要求
2.途中导游服务
3．参加文娱活动时的服务
3.1后续工作
第二节 全程导游服务程序与服务质量
3.4.1服务准备
3.4.2 首站（入境站）接团服务
3.4.2 入住饭店服务
三、后续工作
中华人民共和国新版护照样本
97版因私普通护照样本：封面、资料页、签证页
美国签证、越南签证、英国签证、加拿大签证
关于(国际旅行健康检查证明书)和(国际预防接种证书)
第三节 领队服务程序与服务质量

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