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酒店细节服务的魅力培训讲义(PPT 31页)

所属分类：
售后服务
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酒店细节服务的魅力培训讲义(PPT 31页)内容简介
主要内容
细节是什么？
什么是细节服务?
争得“特色”市场的方法
从观察中得到信息从细节中完善服务
做到细节服务的三个要求
服务行业的细节要求
沃尔玛服务三条基本信条

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