客房预订服务(ppt 31页)

主要内容
第二章  客房预订服务
第一节   客房预订概述
一、客房预订的概念
二、预订的渠道
三、预订的方式
服务规范步骤：
四、预订的种类：
五、国际酒店通行的几种收费方式：
美式早餐
欧陆式早餐
第二节 客房预订操作程序

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